Otkazivanje i povrat novca

In English: this page is published in Croatian, which is the authoritative version. An English summary is at the end of the page.

Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, kroz sučelje za upravljanje pretplatom na meteoadriatic.net ili porukom na meteocentar@gmail.com. Nakon otkazivanja pristup Premium sadržaju traje do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja, nakon čega prestaje. Ništa se dalje ne naplaćuje.

Pretplatu kupljenu u mobilnoj aplikaciji Meteocentar otkazujete kroz Google Play odnosno App Store; mi je tehnički ne možemo otkazati umjesto vas.

Povrat novca

Ako niste zadovoljni, javite se i vratit ćemo vam cijeli iznos tekućeg obračunskog razdoblja — bez pitanja i bez obrazloženja. Isto vrijedi za mjesečnu i za godišnju pretplatu. Povrat izvršavamo bez odgode, na isti način plaćanja kojim je uplata izvršena; ovisno o banci, iznos je na kartici vidljiv u roku od 5 do 10 dana.

Ako ste potrošač, imate i zakonsko pravo u roku od 14 dana od sklapanja ugovora jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljna nedvosmislena izjava poslana e-poštom, s podacima koji omogućuju da vas identificiramo. I u tom slučaju vraćamo cijeli iznos, bez odbitka za dane korištenja.

Za uplate izvršene u mobilnoj aplikaciji povrat provodi Google Play odnosno Apple prema svojim pravilima; javite nam se i pomoći ćemo vam s postupkom.

Kako zatražiti povrat

Pošaljite poruku na meteocentar@gmail.com s adresom e-pošte kojom ste prijavljeni. Ne tražimo poseban obrazac ni obrazloženje. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana. Cijeli tekst pravila je u uvjetima korištenja, članci 7 i 8.

Summary in English

Cancellation. You can cancel at any time, without giving a reason, from the subscription management page or by e-mail to meteocentar@gmail.com. Access continues until the end of the paid period; nothing further is charged. Subscriptions bought in the mobile app are cancelled through Google Play or the App Store.

Refunds. If you are not satisfied, write to us and we refund the full amount of the current billing period, monthly or yearly, no questions asked. Consumers also have a statutory 14-day right of withdrawal, in which case we refund in full without deducting anything for the days used. Refunds go to the original payment method without undue delay and are typically visible within 5 to 10 days. For purchases made in the mobile app, refunds are handled by Google Play or Apple under their rules; contact us and we will help.